About the services we provide:

  • Advocacy for the safety and well-being of each person we support is essential
  • Service is individualized, and supports are flexible and creative to ensure that they are responsive to clients’ needs and wants
  • Service is provided in a team environment, utilizing the skills, knowledge and competencies of team members to provide high quality supports
  • We have a responsibility to effective governance through opportunities for participation, effective feedback mechanisms, and structures which are reflective of the communities in which we provide service
  • Self-determination is only meaningful through informed choice
  • Our professional relationships reflect mutual respect and trust and are supportive and connected
  • Collaboration and cooperation with those we support, with our service colleagues and our funders, are essential to building capacity and enhancing service delivery
  • The privacy of clients is protected at all times. All agency information, professionally acquired, is held in confidence
  • We have a responsibility for ongoing evaluation and continuous quality improvement
  • Service is community-based and accessible

Mental Health

I have a serious mental illness and I need help connecting to services to support my needs.

DSO

I am an adult with a developmental disability and I want information on how to connect to support services in my community.

Crisis Response Services

I am experiencing a mental health crisis and I don’t know where to find immediate help.

Developmental Services

I need help with development services for my child.

Streamlined Access Line

I am an individual 16 years of age or older and I have been diagnosed with a serious mental illness and/or dual diagnosis. I need to access mental health supports and services in York Region or South Simcoe Region.

Access and Information

Individuals contact the YSSN Access Line to access a range of Developmental Services (case management and system coordination, respite services) or a variety of Mental Health supports and services. Access staff will speak with you to discuss criteria used to determine eligibility for services and the moste appropriate supports available to assist with an individual’s unique needs.

Developmental Services Ontario (DSO) Central East Region

The DSO has the responsibility for helping adults with developmental disabilities access services and supports in their communities. For those who live in the Central East Region, which includes the Regional Municipality of York, the Regional Municipality of Durham, Simcoe County, Peterborough County, Northumberland County, Haliburton County and the City of Kawartha Lakes, you can contact the DSO Central East Region, which is run by York Support Services Network.

1-855-310-COPE (2673)

For York Region residents who are experiencing a mental health crisis, and their family or friends, YSSN offers the Community Crisis Response Service, or 1-855-310-COPE (2673). Individuals may speak with a crisis response professional 24 hours-a-day, 7 days-a-week.  Crisis workers will provide an immediate response in a variety of critical situations (e.g., depression, loneliness, anxiety or fear, thoughts of suicide, hopelessness, etc.). Depending on the caller’s level of need, crisis services may include a telephone response, a mobile response, access to the Mental Health Support Team, a stay in a short-term crisis bed, or assistance through a range of service providers that encompass theCommunity Crisis Response Network.

Case Management

Eligible individuals and families are supported by a case manager, who works with them to coordinate formal and informal case management services to meet their needs. Services offered range from an immediate response to health or safety concerns; to an ongoing response for managing complex needs; to a periodic response for helping indivduals maintain their independence.

To speak to someone about YSSN’s services, call:

For Developmental Services call 905-898-3721 or  toll free 1-888-695-0070, extension 2574

For Mental Health Services call 289-340-0348 or toll free 1-844-660-6602

If you are in crisis, or calling on behalf of someone in crisis, call: 1-855-310-COPE  (2673)

À propos des services que nous offrons :

  • Il est essentiel que nous plaidions en faveur de la sécurité et du bien-être de chaque personne à qui nous offrons des services.
  • Le service est individualisé et les soutiens sont souples et créatifs pour assurer qu’ils répondent aux besoins et aux désirs des clients.
  • Le service est offert dans un contexte d’équipe, faisant appel aux aptitudes, aux connaissances et aux compétences des membres de l’équipe afin d’offrir des soutiens de haute qualité.
  • Il s’agit d’un service communautaire accessible.
  • L’autodétermination n’est significative que par un choix éclairé.
  • Nos relations professionnelles positives et étroites reflètent la confiance et de respect mutuel.
  • La collaboration et la coopération avec les personnes à qui nous offrons des services, nos collègues et nos bailleurs de fonds sont essentielles pour mettre en valeur le potentiel et améliorer la prestation de services.
  • La vie privée des clients est protégée en tout temps. Tous les renseignements recueillis dans le cadre des services sont traités de façon confidentielle.
  • Nous avons la responsabilité de procéder à l’évaluation continue et à l’amélioration continue de la qualité.
  • Nous avons la responsabilité d’assurer une gouvernance efficace grâce aux possibilités de participation, aux mécanismes de rétroaction efficaces et à des structures qui reflètent les collectivités dans lesquelles nous offrons des services.

Accès et information

Les personnes communiquent avec la ligne d’accès du YSSN afin d’accéder à une gamme de services aux personnes ayant une déficience intellectuelle (services de gestion de cas et coordination du système, services de relève) ou à divers soutiens et services en santé mentale. Le personnel de l’accès aux services discutera avec vous des critères utilisés afin de déterminer l’admissibilité aux services et les soutiens les plus appropriés offerts pour aider quant aux besoins uniques d’une personne.

Services de l’Ontario pour les personnes ayant une déficience intellectuelle (SOPDI) de la région Centre-Est

Les SOPDI ont la responsabilité d’aider les adultes ayant une déficience intellectuelle à accéder à des services et soutiens dans leur collectivité. Les personnes qui habitent dans la région Centre-Est, qui inclut la municipalité régionale de York, la municipalité régionale de Durham, le comté de Simcoe, le comté de Peterborough, le comté de Northumberland, le comté de Haliburton et la ville de Kawartha Lakes, peuvent communiquer avec les SOPDI de la région Centre-Est, gérés par le York Support Services Network.

1-855-310-COPE (2673)

Pour les résidents de la région de York qui vivent une situation de crise, ainsi que leur famille et leurs amis, le YSSN offre le service d’intervention communautaire en cas de crise, ou 1-855-310-COPE (2673). Les personnes peuvent parler à un professionnel en intervention en cas de crise, et ce, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les travailleurs à l’intervention d’urgence offriront une intervention immédiate dans diverses situations cruciales (p. ex. dépression, solitude, anxiété ou peur, pensées suicidaires, désespoir, etc.). Selon le besoin de la personne qui appelle, les services d’intervention en cas de crise peuvent comprendre une intervention par téléphone, une intervention mobile, l’accès à l’équipe de soutien en santé mentale, un séjour dans un lit d’intervention d’urgence à court terme, ou l’aide de divers fournisseurs de services qui comprennent le réseau d’intervention communautaire en cas de crise.

Gestion de cas

Les personnes et les familles admissibles reçoivent le soutien d’un gestionnaire de cas, qui travaille avec elles afin de coordonner des services officiels et non officiels de gestion de cas pour de satisfaire leurs besoins. Les services offerts incluent une intervention immédiate lorsqu’il s’agit de préoccupations liées à la santé et à la sécurité, une intervention continue pour gérer les besoins complexes et une intervention périodique pour aider les personnes à conserver leur autonomie.

Afin de parler à quelqu’un au sujet des services du YSSN, composez :

Pour les services aux personnes ayant une déficience intellectuelle, composez le 905-898-3721 ou le 1-888-695-0070 (sans frais), poste 2574.

Pour les services de santé mentale, composez le 289-340-0348 ou le 1-844-660-6602 (sans frais)

Si vous vivez une situation de crise, ou vous appelez au nom de quelqu’un qui vit une situation de crise, composez le 1-855-310-COPE (2673)